Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Автор: Самолюбова А.Б.
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Год издания: 2004
Страниц:
ISBN: 9785961401022
Аннотация:
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Сall Center. Как рассчитать численность персонала? Как определить число соединительных линий? Что лучше: специализация или универсальность операторов? Как лучше организовать очередь и бороться с перегруз
Посмотреть в магазинах:
Другие сервисы поиска:
Книгу "Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов" (Самолюбова А.Б.) можно также попробовать поискать и скачать в бесплатных электронных библиотеках, однако мы рекомендуем пользоваться только официальными сервисами, имеющими соглашения с авторами и издательствами.
|
| (c) KBD.RU |