Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000
Автор: Н. Хилл, Б. Сельф, Г. Роше
Издательство: Издательский Дом "Технологии"
Год издания: 2004
Страниц:
ISBN: 9785948330079
Аннотация:
В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого ста
Посмотреть в магазинах:
Другие сервисы поиска:
Книгу "Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000" (Н. Хилл, Б. Сельф, Г. Роше) можно также попробовать поискать и скачать в бесплатных электронных библиотеках, однако мы рекомендуем пользоваться только официальными сервисами, имеющими соглашения с авторами и издательствами.
|
| (c) KBD.RU |